A reputação é um conceito cada vez mais importante
na gestão e planeamento das marcas, pois já deu provas que influencia os
resultados das mesmas. Para Fombrun (1996) a “reputação corporativa é uma
representação perceptual das acções passadas de uma empresa e das suas futuras perspectivas, que descrevem o apelo global da empresa para todos os seus
principais públicos, quando comparados com a concorrência”.
Ao pesquisar noticias sobre Reputação,
deparei-me com uma entrevista realizada a Rui Nabeiro, o principal rosto da
Delta cafés. Gostaria de partilhar convosco a entrevista mas como não é possível,
deixo aqui um excerto da mesma. Caso tenham interesse em ver a entrevista na integra
basta aceder ao link que se encontra neste post.
“Sabendo que o sucesso depende da relação
com as comunidades onde se insere, a delta tem vindo a investir em práticas
ambientalmente sustentáveis, no voluntariado empresarial, em patrocínios e
novas infra-estruturas. Uma atitude socialmente responsável que juntamente com
atributos como a qualidade e imagem levaram a delta a ser novamente considerada
a marca de confiança na categoria de cafés, no estudo das selecções Readers
Digest”.
Nenhum comentário:
Postar um comentário